Mystery Research

Wir führen für Sie Testkäufe (Mystery-Shopping), Kundenbefragungen, Mystery Calls, Testreisen, Store-Checks und andere Qualitäts- und Servicetests durch - individuell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.

 

gorath servicetest
Optimierung von Serviceprozessen

gorath servicetest ist ein auf die Optimierung von Serviceprozessen spezialisiertes Unternehmen. Kerngeschäft sind alle Leistungen, die den Kunden, seine Interessen und seine Zufriedenheit in den Mittelpunkt stellen sowie der Analyse des Kundenservices mit dem Ziel, eine Verbesserung des Kundenservices und der Kundenorientierung zu erreichen.

Ein Unternehmensschwerpunkt ist die professionelle Organisation, Durchführung und Analyse von komplexen Mystery Research Projekten (Testkäufe, Testanrufe und schriftliche Testanfragen) zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit.

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Die angebotenen Leistungen umfassen:

  • Mystery Research (Mystery Shopping, Mystery Calls, Mystery E-Mails)
  • Kunden- und Mitarbeiterbefragungen
  • Wettbewerbsanalysen
  • Serviceberatung / Servicetrainings
  • Store-, Preis- und Promotionchecks
  • Personalberatung

gorath servicetest bietet seine Leistungen bundesweit sowie in Österreich und der Schweiz an und über Kooperationspartner auch weltweit.