Mystery Research

Wir führen für Sie Testkäufe (Mystery-Shopping), Kundenbefragungen, Mystery Calls, Testreisen, Store-Checks und andere Qualitäts- und Servicetests durch - individuell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.

 

Wettbewerbsbeobachtung (Benchmarking)

Die Wettbewerbsbeobachtung (oder Benchmarking) umschreibt den Vergleich von Leistungen.

Globalisierung und ein immer härter werdender Kampf um Marktpositionen machen es notwendig die eigenen Stärken und Schwächen im Vergleich zu seinen Gegnern zu erkennen um entsprechende Strategien zur Optimierung zu entwickeln.

Auch ein regelmäßiger Vergleich Ihrer Filialen untereinander liefert Ihnen zuverlässige Daten zur strategischen Optimierung von Serviceprozessen und Leistungen innerhalb Ihres Filialnetzes.

Wettbewerbsbeobachtung durch gorath servicetest

gorath servicetest führt für Sie Wettbewerbsbeobachtung durch sowohl für Ihre Filialen untereinander (Filialtest) als auch für Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz (Konkurrenztest).

Die Wettbewerbsbeobachtung erfolgen auf Basis aller hier aufgeführten Leistungen wie: Testkäufe und -beratungen, Testanrufe, Mitarbeiterbefragungen, Kunden- und Partnerbefragungen, Preis-Checks sowie Store- und Promotion-Checks.

Erläuternde Grafik zum Text dieser Seite: Wettbewerbsbeobachtung durch gorath servicetest

Wir beraten Sie gerne

Möchten Sie weitere Informationen zum Thema Wettbewerbsbeobachtung oder haben Sie Interesse an einem unverbindlichen Beratungsgespräch?

Wir beraten Sie gerne, wie ein geeignetes Konzept für Sie aussehen könnte! Kontaktieren Sie uns noch heute