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Philosophie
Kundenzufriedenheit und Vertrauen
Kundenzufriedenheit und Vertrauen sind unser oberstes Ziel. Daher legen
wir viel Wert auf eine umfassende Beratungs- und Betreuungskompetenz
und feste Ansprechpartner. Unsere Kunden sollen die Sicherheit haben,
dass sie mit dem richtigen Partner zusammenarbeiten.
Wir bearbeiten alle uns gestellten Aufgaben mit persönlichem Engagement
und reagieren flexibel auf individuelle Kundenwünsche.
Auch für die Auswahl und Qualifikation unserer Servicetester setzen
wir hohe Maßstäbe. Sie müssen absolut zuverlässig, vertrauenswürdig,
sorgfältig, gewissenhaft und verantwortungsbewusst sein.
Dies ist die Grundlage für Qualität, die Sie von uns fordern und erwarten
und die Voraussetzung auch für zukünftiges Vertrauen bildet.
Servicetests als modernes Management-Instrument
Häufig werden Testkäufe in negativem Zusammenhang dargestellt, die
Testkäufer als Agenten oder Schnüffler betitelt.
Anders bei gorath
servicetest.
Hier werden Servicetests als modernes Management Instrument verstanden,
das objektiv Situationen erfasst und Potentiale für Veränderungen aufzeigt.
Ziel ist es, Verhaltensweisen zu ändern und eine Servicekultur zu entwickeln.
Dies ist nur möglich, wenn eine Basis für Veränderungen geschaffen wird.
Mitarbeiter, die bloßgestellt werden, haben kaum eine Möglichkeit sich
positiv zu verändern.
Mit gorath
servicetest
werden im Team Veränderungen herbeigeführt, Ziele und Standards aufgestellt
und gute Leistungen belohnt.