Mystery Research

Wir führen für Sie Testkäufe (Mystery-Shopping), Kundenbefragungen, Mystery Calls, Testreisen, Store-Checks und andere Qualitäts- und Servicetests durch - individuell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.

 

Mystery Research

Was ist Mystery Research?

Mystery Research oder auch Servicetest ist eine Beobachtungsmethode aus dem Bereich des Marketing. Testkunden treten anonym als normale Kunden auf und beobachten und bewerten dabei anhand eines vorgegebenen Kriterienkatalogs den Prozess mit dem Kunden und sammeln Daten zur Bewertung der Servicequalität.

Mystery Research – Leistungen von gorath servicetest

gorath servicetest ist spezialisiert auf Testkäufe, Testberatungen, Testanrufe, Testessen und andere Servicetests und verfügt über eine langjährige Erfahrung mit hochrangigen Kunden aus den verschiedensten Bereichen.

Wir verfügen über eine überregionale Datenbank mit Testern und entwickeln für Sie individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten einen Fragenkatalog für Ihr Mystery-Research-Projekt.

Die einzelnen Serviceleistungen von gorath servicetest aus dem Bereich Mystery Research umfassen:

Wertvolle Informationen für Ihre Unternehmensführung

Mystery Research mit gorath servicetest liefert ein objektives Bild der Leistungsqualität Ihres Unternehmens und kann als Grundlage für Marketingentscheidungen oder Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung als auch zur Überprüfung der Einhaltung von Standards herangezogen werden.

Entdecken Sie durch uns wie Ihr Kunde Ihr Unternehmen und seine Serviceleistungen wahrnimmt.

gorath servicetest hilft Ihnen Schwachstellen in Ihrem Unternehmen aufzudecken oder auch die Stärken und Übereinstimmungen mit Standards und Unternehmenszielen herauszufinden.

Verbesserung Ihrer Servicequalität

gorath servicetest berät sie bei der Entwicklung von Massnahmen zur Verbesserung Ihrer Servicequalität. Sie erfahren, wie Sie positive Leistungsmerkmale weiter fördern oder negative korrigieren können.

Wenn Sie meinen, dass auch Ihr Unternehmen von den vielfertigen Möglichkeiten von Mystery Research profitieren könnte, dann sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wir beraten Sie gerne

Möchten Sie weitere Informationen zum Thema Mystery Research oder haben Sie Interesse an einem unverbindlichen Beratungsgespräch?

Wir beraten Sie gerne, wie ein geeignetes Konzept für Sie aussehen könnte! Kontaktieren Sie uns noch heute