Kundenzufriedenheit und Vertrauen

Wir legen viel Wert auf eine umfassende Beratungs- und Betreuungskompetenz und feste Ansprechpartner. Sie sollen die Sicherheit haben, dass Sie mit dem richtigen Partner zusammenarbeiten.

 

Philosophie

Kundenzufriedenheit und Vertrauen

Kundenzufriedenheit und Vertrauen sind unser oberstes Ziel. Daher legen wir viel Wert auf eine umfassende Beratungs- und Betreuungskompetenz und feste Ansprechpartner. Unsere Kunden sollen die Sicherheit haben, dass sie mit dem richtigen Partner zusammenarbeiten.

Wir bearbeiten alle uns gestellten Aufgaben mit persönlichem Engagement und reagieren flexibel auf individuelle Kundenwünsche.

Auch für die Auswahl und Qualifikation unserer Servicetester setzen wir hohe Maßstäbe. Sie müssen absolut zuverlässig, vertrauenswürdig, sorgfältig, gewissenhaft und verantwortungsbewusst sein.

Dies ist die Grundlage für Qualität, die Sie von uns fordern und erwarten und die Voraussetzung auch für zukünftiges Vertrauen bildet.

Servicetests als modernes Management-Instrument

Häufig werden Testkäufe in negativem Zusammenhang dargestellt, die Testkäufer als Agenten oder Schnüffler betitelt.

Anders bei gorath servicetest. Hier werden Servicetests als modernes Management Instrument verstanden, das objektiv Situationen erfasst und Potentiale für Veränderungen aufzeigt. Ziel ist es, Verhaltensweisen zu ändern und eine Servicekultur zu entwickeln. Dies ist nur möglich, wenn eine Basis für Veränderungen geschaffen wird. Mitarbeiter, die bloßgestellt werden, haben kaum eine Möglichkeit sich positiv zu verändern.

Mit gorath servicetest werden im Team Veränderungen herbeigeführt, Ziele und Standards aufgestellt und gute Leistungen belohnt.